Política de Envíos Discretos de Delenceria.com

En Delenceria.com, entendemos la importancia de la privacidad y la discreción al recibir productos. Por esta razón, hemos implementado una política de envíos discretos para garantizar que tus compras se entreguen de manera segura y sin revelar el contenido del paquete.

Embalaje Discreto
Todos los pedidos realizados en Delenceria.com se envían en paquetes discretos sin ningún tipo de marca o indicación del contenido del paquete en el exterior. Nos aseguramos de que el embalaje sea lo más discreto posible para proteger tu privacidad.
Nombre de la Empresa en el Embalaje
El nombre "Delenceria.com" se mostrará en el remitente del paquete para garantizar que puedas identificar fácilmente el origen del envío. Sin embargo, este nombre no revela el contenido del paquete y está diseñado para mantener la discreción.
Descripción del Contenido
La descripción del contenido en la etiqueta del paquete se limitará a términos genéricos que no revelen la naturaleza del producto. Por ejemplo, utilizaremos descripciones como "artículos de moda" o "productos personales" en lugar de detalles específicos sobre los productos comprados.
Privacidad de la Información del Cliente
Toda la información del cliente, incluyendo la dirección de envío y los detalles del pedido, se trata con la máxima confidencialidad. Nunca compartiremos esta información con terceros sin tu consentimiento expreso, a menos que sea necesario para completar tu pedido.
Entrega Segura
Trabajamos con servicios de mensajería confiables y discretos para garantizar que tu pedido se entregue de manera segura y oportuna. Puedes realizar un seguimiento de tu envío en línea para estar al tanto de su progreso y recibir actualizaciones sobre la entrega.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos discretos o necesitas más información, no dudes en contactarnos por correo electrónico a info@delenceria.com o a través de nuestro sitio web https://delenceria.com.

¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido?

El coste del envío estándar (4 a 6 días hábiles) entre 3.75 - 9.99 € y será gratuito para pedidos superiores a €75. Si eres miembro del programa de fidelidad “DeLencería”, el envío estándar siempre será gratuito. No olvides ingresar a tu cuenta para tramitar el pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) es de €9,50. También, al comprar cualquier producto, podrás elegir el transportista que prefieras, con su correspondiente coste de envío: Nacex, Ctt, Seur, Correo, MRW.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido online?

La entrega a tu dirección con envío estándar a través de Correos está garantizada en 3 días hábiles desde el momento del envío. Para el envío exprés, si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, te garantizamos la entrega a través de Correo Express desde el momento de envío. Sin embargo, durante fechas especiales (como Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, u otras ofertas) y períodos de alto tráfico de pedidos, el procesamiento y envío pueden demorarse un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos por cumplir con los plazos estipulados.

¿Aún no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si tu pedido aún no ha llegado, te sugerimos verificar su estado en la sección “Estado del pedido” haciendo clic en “Estado/Devolución del pedido” al pie de esta página. También puedes acceder directamente a través del siguiente enlace: https://delenceria.com/estado-devolucion-del-pedido/

La página de seguimiento de mi pedido da error: “Envío no localizado”, ¿Qué ocurre?

Si luego de haber recibido la confirmación del envío de tu pedido a tu e-mail la página de seguimiento de tu pedido da error, ello quiere decir que tu compra aún se encuentra en tránsito a España. Tan pronto como llegue al territorio español, podrás hacerle seguimiento sin ningún problema. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!

¿Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

Sí, puedes realizar un pedido en línea y enviarlo a otro país distinto al tuyo. Simplemente selecciona el país de destino deseado en el menú ubicado en el pie de página de nuestro sitio web. Ten en cuenta que la dirección de facturación y la de envío pueden ser diferentes, y que los precios y condiciones comerciales pueden variar según el país de destino.

¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

No, lamentablemente no ofrecemos la opción de elegir el día y la hora de la entrega. Te recomendamos asegurarte de que haya alguien en la dirección de envío indicada para recibir el paquete.

Pueder realizar tu seguimiento en el siguiente enlace https://delenceria.com/estado-devolucion-del-pedido/

¿Puedo pagar mi pedido cuando lo reciba o lo retire de la tienda?

Por el momento no es posible realizar el pago contra reembolso para los pedidos online.

¿Cómo puedo hacer la devolución?

El coste del envío estándar (4 a 6 días hábiles) es de €4,75 españa devoluciones internacionales según tipo de transportista. Si eres miembro del programa de fidelidad "DeLencería", el envío estándar siempre será gratuito. No olvides ingresar a tu cuenta para tramitar el pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) es de €9,50. También, al comprar cualquier producto, podrás elegir el transportista que prefieras, con su correspondiente coste de envío: Nacex, Ctt, Seur, Correo, MRW.

La entrega a tu dirección con envío estándar a través de Correos está garantizada en 3 días hábiles desde el momento del envío. Para el envío exprés, si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, te garantizamos la entrega a través de Correo Express desde el momento de envío. Sin embargo, durante fechas especiales (como Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, u otras ofertas) y períodos de alto tráfico de pedidos, el procesamiento y envío pueden demorarse un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos por cumplir con los plazos estipulados.

Si tu pedido aún no ha llegado, te sugerimos verificar su estado en la sección "Estado del pedido" haciendo clic en "Estado/Devolución del pedido" al pie de esta página. También puedes acceder directamente a través del siguiente enlace: https://delenceria.com/estado-devolucion-del-pedido/

Si luego de haber recibido la confirmación del envío de tu pedido a tu e-mail la página de seguimiento de tu pedido da error, ello quiere decir que tu compra aún se encuentra en tránsito a España. Tan pronto como llegue al territorio español, podrás hacerle seguimiento sin ningún problema. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!

Sí, puedes realizar un pedido en línea y enviarlo a otro país distinto al tuyo. Simplemente selecciona el país de destino deseado en el menú ubicado en el pie de página de nuestro sitio web. Ten en cuenta que la dirección de facturación y la de envío pueden ser diferentes, y que los precios y condiciones comerciales pueden variar según el país de destino.

No, lamentablemente no ofrecemos la opción de elegir el día y la hora de la entrega. Te recomendamos asegurarte de que haya alguien en la dirección de envío indicada para recibir el paquete.

Pueder realizar tu seguimiento en el siguiente enlace https://delenceria.com/estado-devolucion-del-pedido/

Por el momento no es posible realizar el pago contra reembolso para los pedidos online.

Puedes devolver o cambiar artículos de tu pedido en cualquier en "Mi Cuenta" en el apartado Devoluciones. Tambien dejamos recalcado que no se puede hacer nigun tipo de devolucion de los productos como tangas, bragas, sujetadores, corset. Si deseas devolver con servicio de mensajería, tienes que acceder al apartado Estado/devolución del pedido con el número de pedido.