Para realizar tu pedido con la información proporcionada, sigue estos pasos:

1. Visita el enlace de contacto: Ve a https://delenceria.com/contacto para comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente y elige la opción de Pedidos.

2. Redacta tu mensaje: Incluye la siguiente información en tu mensaje:

   • Lista de productos:

     • Cantidad
     • Skun (ref)
     • Color
     • Tamaño

   • Datos de contacto:

     • Nombre
     • Apellido
     • Dirección de correo electrónico
     • Número de teléfono

   • Datos de entrega:

     • Dirección completa para entrega a domicilio o recogida en tienda

3. Usuario registrado o invitado: Indica si deseas que realicen tu pedido como usuario registrado o como invitado.

4. Pago con tarjeta de crédito: Menciona que deseas realizar el pago con tarjeta de crédito. Recibirás un correo electrónico con un enlace de pago.

5. Envío del mensaje: Envía el mensaje con toda la información requerida a través del formulario de contacto o al correo electrónico proporcionado en la página de contacto.

6. Revisión de la Política de privacidad: Revisa la Política de privacidad de la empresa para asegurarte de que tus datos personales se procesarán de acuerdo con sus términos.

El coste del envío estándar (4 a 6 días hábiles) es de 4,75 € y será gratuito para pedidos superiores a 75 €. Si eres miembro del programa de fidelidad «My Monedero», el envío estándar siempre será gratuito. No olvides iniciar sesión en tu cuenta para gestionar tu pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) tiene un coste de 9,50 €.

Por el momento no es posible realizar el pago contra reembolso para los pedidos online. 

Si dereas realizar algun pedido al por mayor puedes ponerte en contacto con nosotros Aquí

En delenceria.com, nos esforzamos por ofrecerte lencería de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:

Condiciones de Devolución

1. Plazo de Devolución:

   • Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una devolución solo exclusivamente los productos defectuosos.

2. Estado del Producto:

   • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
   • Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de braguitas, tangas, bodys, medias, sujetadores, corsets y otros productos íntimos si han sido abiertos o probados, a menos que presenten un defecto de fabricación.

3. Productos Defectuosos:

   • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para organizar un reemplazo o reembolso completo.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución:

   • Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección «Mis Pedidos».
   • Selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones para generar una etiqueta de devolución.

2. Empaque del Producto:

   • Asegúrate de que el producto esté bien empaquetado y protegido para evitar daños durante el transporte.

3. Envío:

   • Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada para enviar el paquete de vuelta. El coste del envío de devolución será deducido de tu reembolso, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error por nuestra parte.

4. Procesamiento de la Devolución:

   • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Tu reembolso será procesado rápidamente, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu devolución en nuestro almacén o tienda física. El reembolso se efectuará según la modalidad que hayas elegido en «My Monedero«. En caso de haber utilizado una tarjeta de regalo como método de pago, te sugerimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia adicional.

My Afiliado» es un programa de lealtad que ofrece ventajas exclusivas a sus miembros mediante la acumulación de puntos. Con nuestra tarjeta «My Afiliado», puedes alcanzar hasta tres niveles de estatus diferentes acumulando puntos con tus compras en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en tu cuenta). Puedes encontrar toda la información detallada pulsando aquí.

Los afiliados pueden beneficiarse de descuentos que oscilan entre el 10% y el 37% a través de los enlaces de referidos. Cuanto más utilices el programa, más oportunidades tendrás de obtener grandes beneficios.

Siempre estamos disponibles para atenderte. Puedes contactarnos a través del formulario web, por teléfono, chat o escribiendo a info@delenceria.com

Nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a sábado, de 08:00 a 20:00, durante todo el año, excepto en los siguientes días festivos:

• 1 de Enero
• 6 de enero
• Lunes de Pascua
• 1 de mayo
• 30 de mayo
• Corpus Christi
• 15 de agosto
• 1ro de noviembre
• 18 de noviembre
• 24, 25 y 26 de diciembre
• 31 de diciembre

Por favor, ten en cuenta que los horarios mencionados pueden estar sujetos a cambios durante períodos de intensa actividad.